قانوني

شروط الإستخدام

هذه الشروط، المشار إليها أيضاً بـ"الاتفاقية"، تحدد الإرشادات لاستخدام منصتنا لإدارة العيادات الطبية القائمة على الحوسبة السحابية، بالإضافة إلى مواقعنا الإلكترونية والموارد المتاحة عليها، مثل الأدلة، والفيديوهات، والمدونات، وغيرها من المواد. نشير إلى منصتنا ومواقعنا الإلكترونية وهذه الموارد مجتمعة بـ"الخدمات".

إشعار للمرضى

هذه الشروط لا تنطبق على ملفات المرضى. للحصول على معلومات حول ملف المريض الخاص بك، يرجى التواصل مع ممارسك الطبي. للحصول على معلومات حول كيفية جمع المعلومات الصحية الخاصة بك في إطار منصتنا الطبية، اطلع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القبول

يرجى تخصيص وقت لقراءة هذه الشروط بعناية قبل الاشتراك في أي من الخدمات أو استخدامها. تعتبر هذه الشروط عقدًا قانونيًا بين شركة تداوي ("تداوي" أو "نحن") وكل شخص يستخدم الخدمات ويتم قبولها عن طريق الاشتراك في منصة إدارة العيادات الخاصة بنا أو عن طريق استخدام مواقعنا الإلكترونية ومواردنا بأي شكل آخر. قد يتم تحديث هذه الشروط أو تعديلها من وقت لآخر.

في هذه الشروط، نستخدم كلمة "المشترك" للإشارة إلى أي شخص (على سبيل المثال، عيادة صحية أو ممارس صحي) يشترك ويدفع مقابل استخدام منصتنا لإدارة العيادات الطبية. نستخدم كلمة "أنت" للإشارة إلى أي مستخدم فردي لخدماتنا، مثل ممارس أو عضو في الفريق في عيادة المشترك، أو أي شخص يتصفح أو يستخدم مواقعنا ومواردنا الإلكترونية.

الملكية الفكرية

ملكية الخدمات، تمتلك تداوي، أو قد حصلت على حقوق الاستخدام جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات. وهذا يشمل البرمجيات والتكنولوجيا الأساسية التي تشغل الخدمات؛ جميع المواد والمحتويات المنشورة أو المتاحة على موقعنا أو من خلال الخدمات، مثل دليلنا، والفيديوهات، والصور، والرسوم التوضيحية، والنصوص، والبحوث والتدوينات؛ والعلامة التجارية، تداويTM.

الترخيص الممنوح لك. تمنح تداوي لكل مشترك، وكل فرد يستخدم الخدمات، ترخيصًا محدودًا للوصول إلى واستخدام (أي، عرض، طباعة، تحميل) المواد والمحتوى ضمن الخدمات على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز لأغراض العمل الداخلية للمشترك وللاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، بشرط:

عدم نشر أو توزيع موادنا أو محتوانا بشكل عام؛
عدم بيع أو تجارة موادنا أو محتوانا لمصلحتك الخاصة أو لمصلحة أي شخص آخر؛ و
الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا أدناه.

ملاحظاتك ومساهماتك. نحن نسعد بتلقى ملاحظاتك حول خدماتنا وأن ندرج مساهماتك في مواردنا عند الإمكان. لضمان حصولنا على الحقوق اللازمة للقيام بذلك، انت تمنح لمنصة تداوي حقًا وترخيصًا غير حصري، مجاني، عالمي، دائم ولا يمكن إلغاؤه لاستخدام ملاحظاتك ومساهماتك، بما في ذلك دمجها في الخدمات ومشاركتها مع المستخدمين الآخرين. يرجى ملاحظة أن تقديم الملاحظات أو المساهمات لا يجعلك مؤلفًا، مخترعًا أو مساهمًا في الخدمات ولا يمنحك أي تعويض أو أي حقوق ملكية في الخدمات.

الخدمات من طرف ثالث. قد نقدم ربط و تكاملات مع خدمات طرف ثالث، قد تختار استخدامها مع خدماتنا، مثل خدمات التتبع الدوائي (رصد)، معالجة الدفع، أدوات تقييم المرضى، الفوترة الإلكترونية ومطالبات التأمين. يرجى ملاحظة أن استخدامك لمثل هذه الخدمات من الطرف الثالث يخضع للشروط القانونية لهذه الأطراف الثالثة، وليس لهذه الشروط من الاستخدام. تداوي ليست مسؤولة عن تلك الخدمات من الطرف الثالث.

سياسة الاستخدام المقبول

يُتوقع من مستخدمي خدماتنا التصرف بمسؤولية وإظهار الاحترام لأشخاصنا، ملكيتنا الفكرية، والقانون. انت توافق على التواصل مع أعضاء فريق تداوي بطريقة الاحترام المتبادل في جميع الأوقات.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك ألا:

"وضع" أو "عكس" أي محتوى من خدماتنا على أي موقع ويب أو خادم آخر؛
نشر أو بث أي مواد غير قانونية، ضارة، تشهيرية، فاحشة، بذيئة، تمييزية، مضايقة، تهديدية، تنتهك حقوق الملكية الفكرية، تنتهك حقوق الخصوصية، أو غير مقبولة بأي شكل آخر؛
قص، نسخ، حصد، كشط أو جمع المعلومات عن الآخرين من خدماتنا، بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني؛
استكشاف، فحص أو اختبار ضعف الخدمات أو أي موقع ويب، أو اختراق تدابير الأمان أو التحقق من الخدمات؛
تزوير العناوين أو التلاعب بالمعرفات بأي شكل آخر لإخفاء مصدر أي رسالة أو إرسالية ترسلها عبر الخدمات؛ أو
التظاهر بأنك شخص آخر، أو أنك تمثل شخصًا آخر، أو تقليد أي فرد أو كيان آخر.

تحتفظ تداوي بالحق في تعليق أو إنهاء استخدامك لأي أو كل الخدمات، أو اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب آخر، لمعالجة أي سلوك غير لائق أو أي انتهاك أو انتهاك مشتبه به لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا أو هذه الشروط.

الإشتراك

الإشتراك. يمكنك الاشتراك في منصة إدارة العيادات الخاصة بنا من خلال التسجيل في إحدى خطط الاشتراك لدينا من خلال طلب الإشتراك ودفع الرسوم المطبقة. تعمل الاشتراكات على أساس شهري. يتم تحصيل الرسوم شهريًا مقدمًا وفقًا لمعلومات الفوترة التي قدمتها في وقت الاشتراك. باستثناء ما هو مذكور أدناه تحت بند الإنهاء، جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد. قد يتم زيادة الاشتراكات والرسوم لتتناسب مع زيادات استخدام منصتك بمرور الوقت. يُعد تاريخ التفعيل هو تاريخ بدء التدريب وتاريخ الفوترة، الذي يُلزم المشترك بإتمام دفع الرسوم إلى تداوي، بغض النظر عن تاريخ إنشاء المعلومات و/أو أي تأخير في استخدام الحساب من قبل المشترك، على أن لا يتجاوز تاريخ التفعيل مدة شهر واحد من تاريخ توقيع العقد.

توفر الخدمات. بمجرد اشتراك المشترك و السداد الكلي للرسوم، ستقوم منصة تداوي بتفعيل الإشتراك خلال مدة اقصاها ثلاثة ايام عمل من تاريخ السداد الكلي للرسوم و توفير الخدمات لمستخدمي المشترك (أي، الممارسون، الطاقم، المرضى) لباقة الإشتراك التي تم شراؤها. ستقوم تداوي بتوفير الخدمات وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة لدينا؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تداوي لا يمكنها تحمل المسؤولية عن أي عدم توفر للخدمات ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاعات الإنترنت أو المشاكل المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر أو الأجهزة لديك.

القيود. يتم تقديم معلومات عامة حول منتجات وخدمات تداوي من خلال مواقعنا الإلكترونية. قد لا تكون دائمًا دقيقة أو كاملة ولا يُقصد بها تقديم استشارات قانونية. نوصي المشتركين بالحصول على إرشادات ونصائح خاصة بهم بخصوص الامتثال القانوني. قد يتم تنويع المحتوى والموارد على مواقعنا الإلكترونية أو إيقافها من وقت لآخر.

حسابات المشترك

مالك الحساب. الشخص الذي يقوم بالتسجيل للاشتراك نيابة عن مشترك هو "مالك الحساب" وسيكون مخولًا بإدارة الحساب للمشترك. يشمل ذلك تفويض حسابات مستخدمين إضافيين للممارسين والموظفين، ومنح وسحب حقوق وإذن الوصول للمستخدمين. كل مشترك سيكون لديه مالك حساب واحد فقط. يجب توجيه جميع الأسئلة حول اشتراك المشترك وحسابات المستخدمين الخاصة به إلى مالك الحساب.

حسابات المستخدمين. يجب على المشتركين ومستخدميهم تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حسابات المستخدمين الخاصة بهم. يتحمل المشتركون المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابات المستخدمين الخاصة بهم وعن أي مشاكل أو مطالبات أو نزاعات تنشأ نتيجة سلوك مستخدميهم. يجب على المشتركين اتخاذ الخطوات المناسبة لحماية حسابات المستخدمين الخاصة بهم، بما في ذلك:

يطلب من المستخدمين تعيين كلمات مرور قوية
الحفاظ على سرية أسماء المستخدمين وكلمات المرور
عدم تقديم أي معلومات هوية كاذبة للوصول إلى الخدمات

لن تكون تداوي مسؤولة عن أية خسائر أو أضرار ناجمة عن فشل المشترك في الحفاظ على سرية حسابات المستخدم وبيانات الاعتماد الخاصة به. إذا اكتشفت أو اشتبهت في أي وصول غير مصرح به إلى حساب المشترك أو حساب المستخدم الخاص بك، يرجى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك فورًا وإبلاغنا على.

بيانات المشترك

الملكية و التحكم. كل مشترك يحتفظ بملكية بيانات المرضى الخاصة به وبجميع المعلومات المجمعة أو المدخلة أو المُنشأة أو المقدمة بأي شكل من الأشكال من قبل المشترك ومستخدميه في سياق استخدام الخدمات ("بيانات المشترك"). يتحمل المشتركون مسؤولية التأكد من أن جمع واستخدام بيانات المشترك يتماشى مع القوانين والمتطلبات التنظيمية السارية.

كل مشترك يحدد:

البيانات التي يجب على المشترك جمعها؛
كيف سيستخدم المشترك بيانات المشترك؛
من الممارسين الصحيين والموظفين لديه امكانية الوصول إلى بيانات المشترك؛
كم من الوقت سيقوم المشترك بتخزين بيانات المشترك؛ و
على أي أساس سيقوم المشترك بحذف بيانات المشترك.

التخزين والوصول. تداوي هي مزود خدمة للمشتركين وقد يشار إليها كـ "وكيل"، "شريك تجاري" أو "معالج" للمشترك. ستحتفظ تداوي ببيانات المشترك مخزنة بأمان كما هو موصوف أدناه تحت عنوان الأمان. ستقوم تداوي بالوصول إلى بيانات المشترك فقط بناءً على طلب من المشترك أو مستخدميه، أو عند الحاجة لمنع أو معالجة المشاكل التقنية التي تؤثر على الخدمات أو إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة. بما أننا بخلاف ذلك لا نمتلك أي سيطرة على بيانات المشترك، فنحن غير مسؤولين عن بيانات المشترك الخاطئة، غير الكاملة، المفقودة أو التالفة، إلا في حدود ما ينتج عن فشلنا في الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط.

التوافق مع HIPAA / GDPR. إذا كان المشترك خاضعًا لقانون توافقية التأمين الصحي والمسؤولية لعام 1996 ("HIPAA") أو إذا كان المشترك خاضعًا للائحة حماية البيانات العامة ("GDPR")، فإن شروط إضافة معالجة البيانات الخاصة بنا ستطبق وتُدمج في هذه الشروط.

أسئلة حول بيانات المشترك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول بيانات المشترك الخاصة بك، يرجى الاتصال بمالك الحساب الخاص بك. إذا كان لدى مالك الحساب أي أسئلة حول إدارة بيانات المشترك في الخدمات، يمكن لمالك الحساب الاتصال بنا على support@tadawiarabia.com.

بيانات مجهولة/مجمعة. قد تستخدم تداوي خوارزميات توليد بالحاسوب لجمع معلومات مجهولة ومجمعة من بيانات المشترك من أجل المساعدة في تطوير خدماتنا المستمر وتحسينها، وللبحث وتحليل البيانات، والتقييم المعياري، والإحصاء، أو تحليل الاتجاهات. سنضمن أن لا تحدد أي من المعلومات التي نجمعها أو يمكن استخدامها لتحديد أي مستخدم أو مريض. قد تشارك تداوي هذه المعلومات المجهولة مع المشتركين والآخرين، على سبيل المثال، بتوفير رؤى حول أكثر الحالات شيوعاً، أو أكثر العلاجات شعبية أو تقييم الرسوم مقابل المعايير الصناعية أو الإقليمية. أنت تقر وتوافق على أن تداوي ستجمع وتحلل بيانات المشترك وأي معلومات ذات صلة، على مستوى البيانات المجمعة المجهولة، بحيث تكون البيانات مجهولة المصدر بالكامل.

يقر المشترك ويوافق على السماح لتداوي باستخدام بياناته لغرض تحسين وتطوير الخدمة المقدمة له من قبل تداوي.

الأمان

الضمانات. ستحافظ تداوي على ضمانات إدارية وتقنية تلبي المعايير الصناعية لمنع الوصول غير المصرح به أو استخدام أو الكشف عن بيانات المشتركين المعالجة من خلال الخدمات أو المخزنة فيها. تشمل هذه الضمانات، ولكن لا تقتصر على، سياسات الأمان والتدريب لفريقنا، وضوابط الدخول، وشهادات الأمان الأساسية والممارسات لمراكز بياناتنا، ومعالجات الدفع المتوافقة مع PCI والتشفير.

ميزات الأمان. تحتوي الخدمات أيضًا على ميزات تسمح لك بتعزيز أمان بيانات المشتركين. على سبيل المثال، من خلال إنشاء ضوابط دخول لكل مستخدم؛ وتمويه جزء من شاشتك بحيث لا يمكن قراءتها من قبل الآخرين المحيطين بك؛ والقدرة على التوقيع وقفل الرسوم البيانية لمنع الكتابة العرضية عليها.

خرق الأمان. ستقوم تداوي بإخطار المشتركين المتأثرين إذا تحددت تداوي أن أمان الخدمات قد تم خرقه وأدى ذلك إلى وصول شخص أو كيان غير مصرح له بالوصول إلى بيانات المشتركين أو الكشف عنها. ستقدم تداوي تقريرًا للمشتركين المتأثرين بشأن الإجراءات التصحيحية التي يتم اتخاذها ردًا على مثل هذا الخرق الأمني وستتعاون بشكل معقول مع هؤلاء المشتركين في التخفيف من آثار أي بيانات مشتركين مفقودة أو مخترقة.

مسؤوليتك. يجب على المشتركين ومستخدميهم إخطار تداوي على الفور إذا أصبحوا على علم باستخدام غير مصرح به لحساباتهم، أو أي معرف مستخدم وكلمة مرور، أو أي خرق أمني معروف أو مشتبه به.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

خلال مدة اشتراكك. تم تصميم منصتنا لإدارة العيادات للاحتفاظ ببيانات المشتركين وحمايتها والحفاظ على سلامتها لمساعدة مشتركينا في الوفاء بالتزاماتهم التنظيمية والقانونية المتعلقة بسجلات المرضى. ونتيجة لذلك، لن نقوم بحذف بيانات المشتركين خلال مدة اشتراكك، إلا إذا كان هناك متطلب قانوني أو تنظيمي يقتضي ذلك. إذا كان لديك مثل هذا المتطلب، يرجى الطلب من مالك الحساب الاتصال بنا.

تصدير البيانات. يمكن للمشتركين تصدير بيانات المشتركين في أي وقت ويجب أن يقوموا بذلك قبل التوقف أو إنهاء استخدامهم لمنصة إدارة العيادات لدينا. يمكن للممارسين الذين يغيرون ممارساتهم أيضًا الترتيب مع مالك الحساب الخاص بهم لتصدير بيانات المرضى الخاصة بهم.

بعد الإنهاء. تلتزم الشركة بتزويد الخدمة لمدة لا تتجاوز الشهر لصالح (المشترك) لحين قيامه بتجديد اشتراكه، وإذا لم يقم بتجديد اشتراكه مع الشركة فإن التزام الشركة يسقط بمجرد مرور شهر واحد بحد اقصى بحفظ المعلومات المخزنة على الخدمة السحابية التابعة لها ويجب على المشترك سحب كافة بياناته المخزنة على الخدمة السحابية التابعة للشركة خلال هذه الفترة دون ادنى مسئولية على الشركة في حال تجاوز المشترك الأمد المذكور له في هذا البند.

يمكن لمالكي الحسابات التواصل معنا بخصوص استفساراتهم حول بيانات المشتركين. يُرجى ملاحظة أنه للحفاظ على أمان بيانات المشتركين بشكل صارم، لا يمكننا قبول التعليمات من أي شخص غير مالك الحساب.

الإنهاء

الرسوم المتأخرة. إذا كانت هناك أي رسوم متأخرة لأكثر من 30 يومًا، قد نعلق أو ننهي الوصول إلى الخدمات حتى يتم دفع المبالغ المتأخرة بالكامل دون التقييد بحقوقنا وتدابيرنا الأخرى. سنوفر إشعارًا مسبقًا بمدة لا تقل عن 7 أيام بأن الرسوم متأخرة قبل أن نقوم بهذا الإجراء.

الإنهاء بواسطتنا. قد تقوم تداوي بإنهاء أو تعليق الوصول إلى الخدمات، أو تعليق أو تعطيل حساب المشترك أو المستخدم، إذا خرق المشترك أو المستخدم أي من الالتزامات بموجب هذه الشروط. قد تقوم تداوي أيضًا بإنهاء اشتراك المشترك إذا أوقفت تداوي الخدمات. سنبذل أفضل جهودنا لإعلامك مسبقًا بأي تعليق أو إنهاء ومساعدة المشتركين في استرداد بيانات المشتركين الخاصة بهم؛ ومع ذلك، قد تكون هناك بعض الحالات التي نحتاج فيها إلى تعليق الوصول فورًا لمنع الضرر للآخرين.

الاستردادات. في حالة إنهاء المشترك لاشتراكه بسبب خرق من جانب تداوي أو إذا أوقفت تداوي الخدمات، سنقوم برد أي رسوم كانت مدفوعة مسبقًا للجزء غير المستخدم المتبقي من مدة الاشتراك. إذا أنهت تداوي اشتراك المشترك بسبب خرق من جانب المشترك، فلن يكون المشترك مستحقًا لأي استرداد ويجب عليه دفع أي رسوم غير مدفوعة للجزء غير المستخدم المتبقي من مدة الاشتراك.

الإنهاء لا يعفي المشترك من التزامه بدفع الرسوم عن أي فترة قبل تاريخ سريان الإنهاء.

الحدود القانونية

إخلاء المسؤولية. نحن نسعى لتقديم خدمات رائعة؛ ومع ذلك، هناك أمور معينة حول الخدمات التي لا يمكننا أن نعد بتقديمها. على سبيل المثال، لا يمكن لـ تداوي أن تعد بـ أو تضمن أو توكل بأن:

الخدمات ستلبي احتياجاتك الخاصة أو متطلباتك المحددة.
الخدمات ستكون متواصلة، موقتة، خالية من الأخطاء أو العيوب الأخرى.
المعلومات المقدمة من خلال الخدمات ستكون دقيقة، موقتة، كاملة أو موثوقة.

تفهم وتوافق على أن: (أ) باستثناء ما هو محدد بشكل خاص في هذه الشروط، يتم توفير الخدمات "كما هي" دون أي ضمان وأن استخدام الخدمات يكون على مسؤوليتك الشخصية؛ و (ب) لا تقدم تداوي أي تمثيلات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للصلاحية لغرض معين، أو التسويق، أو الجودة أو عدم انتهاك الحقوق.

الحد الأقصى للمسؤولية. ستقتصر المسؤولية الإجمالية لأي منا بموجب هذه البنود إلى المبلغ الذي دفعته لـ تداوي لاستخدام الخدمات في الفترة البالغة ثلاثة (3) أشهر التي تسبق تاريخ المطالبة، أو ألف ريال سعودي (SR1000) إذا لم تكن لديك أية التزامات دفع لـ تداوي.

لا توجد أضرار غير مباشرة أو ناتجة عنها. بغض النظر عن ما سبق، لن يكون أي منا مسؤولاً، تحت أي ظرف من الظروف، عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو ناتجة عنها تنشأ عن أو فيما يتعلق بالخدمات، مثل فقدان الإيرادات أو انقطاع الأعمال. قد لا تسمح بعض السلطات القضائية بإستبعاد أو تقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، لذا قد لا ينطبق هذا الحد في بلدك.

التبليغ، القانون السائد والنزاعات

ستقدم تداوي إشعارات وتنبيهات واتصالات للمشتركين بشأن الخدمات وهذه البنود إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لصاحب الحساب الخاص بك. يمكن لأصحاب الحساب تحديث معلومات حسابهم في أي وقت عن طريق استخدام إعدادات حسابهم. يمكن تقديم أي إشعار تحتاج أو ترغب في تقديمه إلى تداوي إلى جهات الاتصال المبينة أدناه في قسم الإشعارات.

القانون السائد. تُقدم الخدمات من قبل تداوي من مكاتبها في العليا، الرياض (المملكة العربية السعودية). ستُحكم جميع المسائل المتعلقة بالوصول إلى الخدمات واستخدامها بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.

المنازعات. في حال نشوء أي نزاع، نتفق كلاً منا على محاولة حل النزاع من خلال المشاورة والتفاوض بحسن نية وروح تعاون متبادلة. قد نتفق أيضًا على استخدام أشكال بديلة غير ملزمة لحل النزاع، مثل التوسط. إذا لم نتمكن من حل النزاع خلال 60 يومًا من تاريخ نشوئه الأول، سنحل النزاع عن طريق التحكيم الملزم أمام محكم واحد ذي الخبرة ذات الصلة. سيُعقد التحكيم في المملكة العربية السعودية وسيديرها المحاكم السعودية.

اتصل بنا

اذا كان لديك اي استفسار اتصل بنا

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها من خلال استخدام منصة إدارة العيادات لدينا ومن خلال استخدام مواقعنا الإلكترونية والموارد القائمة على الويب. نشير إلى منصتنا ومواقعنا الإلكترونية والموارد القائمة على الويب بـ "الخدمات".

في هذه السياسة، نستخدم كلمة "المشترك" للإشارة إلى أي شخص قام بالاشتراك ودفع ثمن استخدام منصة إدارة العيادات لدينا (على سبيل المثال، عيادة صحية أو ممارس صحي). نستخدم كلمة "أنت" للإشارة إلى أي مستخدم فردي لخدماتنا، مثل ممارس أو عضو في طاقم العمل لدى المشترك، أو فرد يتصفح أو يستخدم مواقعنا الإلكترونية والموارد القائمة على الويب.

إشعار للمرضى

إذا كنت مريضًا لدى إحدى العيادات أو الممارسين المشتركين معنا، فإن عيادتك أو ممارسك يتحكم في معلوماتك الطبية، بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك، تفاصيل الفوترة، وسجلات المرضى. الرجاء التواصل مع عيادتك أو ممارسك لأية استفسارات حول معلوماتك الطبية. اطلع على القسم المعنون بـ "بيانات المريض" أدناه لمزيد من المعلومات.

لماذا تجمع تداوي المعلومات الشخصية؟

تجمع تداوي المعلومات الشخصية بهدف تقديم خدماتنا للمشتركين ومستخدميهم، وللتعرف على كيفية استخدام خدماتنا (للتحسين، والوصول، والمحتوى ذي الصلة)، ولتزويدك بمعلومات حول خدماتنا، بما في ذلك الميزات والعروض الترويجية. نحن نجمع فقط الحد الأدنى من المعلومات الشخصية اللازمة لهذه الأغراض. نحن لا نبيع أو نتاجر بالمعلومات الشخصية، وسنشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة فقط بالطرق الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي تجمعها تداوي منك

معلومات الإتصال. نحن نجمع معلومات الاتصال الخاصة بك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومنظمتك، عندما تقوم بملء نماذجنا عبر الإنترنت أو إعداد حساب المستخدم الخاص بك لخدماتنا. نحن نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لتفعيل حساب المستخدم الخاص بك، لمنحك الوصول إلى الخدمات، ولإرسال إشعارات إليك حول حساب المستخدم الخاص بك. قد نستخدم أيضًا معلومات الاتصال الخاصة بك لأغراض تسويقية، مثل الرسائل الإلكترونية الترويجية، البريد المباشر، واتصالات المبيعات.

معلومات الفوترة. عندما يشترك المشترك في خدماتنا، نقوم أيضًا بجمع معلومات بطاقة الائتمان لمعالجة الدفع. يتم تقديم معلومات بطاقة الائتمان مباشرةً إلى معالج الدفع الخاص بنا ويتم معالجتها بطريقة متوافقة مع معايير PCI. نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. يُشار إلى معلومات بطاقة الائتمان عندما يُقال إنها "مخزنة"، بأن لدينا "رمزًا" (توكن). يحل الرمز محل المعلومات الحساسة ويعمل كعنصر بديل غير حساس يمكن استخدامه بواسطة معالج الدفع للإشارة إلى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك عند الحاجة إلى معالجة الدفعات.

معلومات السجل والجهاز. عندما تقوم بالوصول إلى خدماتنا وتصفحها، نجمع معلومات حول كيفية وصولك إلى خدماتنا، مثل اتصالك بالإنترنت أو الشبكة المتنقلة، متصفحك أو نوع الجهاز المتنقل الذي تستخدمه (إذا كان ذلك مطبقًا). نستخدم هذه المعلومات المتعلقة بالسجل والجهاز لتحديد كيفية الوصول إلى خدماتنا واستخدامها حتى نتمكن من تحسينها لأنواع الاتصالات والمتصفحات والأجهزة المستخدمة. لا يتم استخدام هذه المعلومات للتسويق أو إرسال الترويجات على مستوى المستخدم الفردي.

ملفات تعريف الارتباط ومعلومات التتبع. يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تحميلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك بواسطة موقع ويب. يتيح لك متصفح الويب الخاص بك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال قوائم "الإعدادات" أو "الخيارات". يمكنك تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك لعرض تحذير قبل قبول ملف تعريف الارتباط أو لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض ملفات تعريف الارتباط يجب أن تظل من أجل استخدام أجزاء معينة من الخدمات. نستخدم أيضًا شعارات الويب، وهي عبارة عن أشياء رسومية صغيرة مضمنة في صفحة ويب أو بريد إلكتروني والتي تتيح لنا تحديد ما إذا كان المستخدم قد عرض الصفحة الويب أو البريد الإلكتروني.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وشعارات الويب:

للتعرف على استخدام مواقعنا الإلكترونية، مثل أنماط حركة المرور للمستخدمين وفعالية هيكل التنقل لدينا
لتحديد معدلات فتح البريد الإلكتروني بهدف قياس فعالية بعض الاتصالات أو الحملات التسويقية الموجهة إلى العيادات
للسماح لك بتسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة من خدماتنا
لتخزين بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك لسهولة الوصول إلى خدماتنا

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، اطلع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

التواصل الاجتماعي. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدماتنا باستخدام خدمة تسجيل دخول من طرف ثالث، مثل Google، Facebook Connect أو Twitter، سنتلقى معلومات شخصية من تلك الخدمات، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني من أجل ملء نماذجنا عبر الإنترنت مسبقًا. نحن أيضًا ندرج أزرار "إعجاب" و"مشاركة" الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي على مواقعنا الإلكترونية. قد تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك والصفحة التي تزورها على موقعنا الإلكتروني. قد تقوم أيضًا بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. تخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة التي توفرها.

الأساس القانوني (لائحة حماية البيانات العامة GDPR في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)

بالنسبة للمعلومات الشخصية التي تخضع للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، نعتمد على الأسس القانونية التالية لجمع واستخدام معلوماتك الشخصية:

موافقتك
مصالحنا المشروعة (التي لا تتغلب عليها حقوق خصوصيتك)، مثل تشغيل أعمالنا، فهم وتحسين خدماتنا، التسويق المباشر المتعلق بخدماتنا، التواصل مع مشتركينا والمستخدمين حول خدماتنا، الأحداث أو الموارد ذات الصلة، تحسين مواقعنا الإلكترونية وحماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. حيث نستخدم معلوماتك الشخصية لمصالحنا المشروعة، لديك الحق في الاعتراض على هذا الاستخدام. انظر أدناه تحت عنوان حقوقك لمعرفة كيفية سحب الموافقة أو الاعتراض.

إذا كنت مريضًا في إحدى العيادات المشتركة معنا، يرجى التواصل مع عيادتك أو ممارسك الصحي إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأساس القانوني لجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. قد يكون للمشتركين لدينا أساس قانوني مختلف لجمع واستخدام معلومات المريض الشخصية، مثل تقديم الرعاية الصحية أو العلاجات كمحترف صحي مرخص.

بيانات المريض

بيانات المريض. يستخدم المشتركون منصتنا لإدارة العيادات لجمع المعلومات الشخصية من مرضاهم وإنشاء سجلات المرضى. قد تشمل هذه السجلات اسم المريض، وعنوانه، ومعلومات التأمين الصحي والفوترة، والرسوم الطبية، وتاريخ المواعيد، وغيرها من بيانات المريض ("بيانات المريض"). يُشار إلى هذه المعلومات أحيانًا باسم "معلومات الصحة الشخصية"، أو "المعلومات الصحية المحمية"، أو "بيانات المتعلقة بالصحة" أو "البيانات الحساسة"، اعتمادًا على موقع المشتركين وقوانين الخصوصية المطبقة عليهم. إذا كنت مريضًا، يتم جمع بيانات المريض منك عندما تزور عيادة المشترك أو الممارس الصحي وعندما تقوم بإنشاء حساب مع عيادة المشترك من خلال موقعنا الإلكتروني للحجز عبر الإنترنت.

دور المشترك. يحتفظ المشتركون بالسيطرة الكاملة على بيانات المريض وقد يشار إليهم كـ "حارس معلومات صحية"، أو "كيان مغطى"، أو "متحكم"، اعتمادًا على موقعهم وقوانين الخصوصية المطبقة عليهم.

المشتركون يحددون:

ما هي بيانات المريض التي يتم جمعها؛
كيف سيستخدم المشترك بيانات المريض؛
من لديه الوصول إلى بيانات المريض؛
كم من الوقت سيخزن المشترك بيانات المريض؛ و
على أي أساس قد يحذف المشترك بيانات المريض.

المشتركون مسؤولون عن الامتثال للقوانين واللوائح التي تحكم استخدام بيانات المريض، ولتحديد الأساس القانوني لمثل هذا الاستخدام.

دور تداوي. تداوي هي مزود خدمة للمشتركين وقد يُشار إليها كـ "وكيل"، "شريك أعمال" أو "معالج" للمشترك. تخزن تداوي بيانات المريض في مراكز بياناتها الآمنة وتجعلها متاحة للمشتركين ومستخدميهم من خلال منصة إدارة العيادات لدينا. تداوي ليس لديها سيطرة أخرى على بيانات المريض. ستقوم تداوي بالوصول إلى بيانات المريض فقط بناءً على تعليمات المشترك أو ممارسيه أو طاقمه أو، في حالات نادرة، عند الحاجة لمنع أو معالجة مشاكل تقنية أو إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو أمر المحكمة.

موقع التخزين. تُخزن بيانات المريض في مركز البيانات الإقليمي في المملكة العربية السعودية. جميع مراكز بياناتنا ومزودي الخدمات لدينا يحافظون على مستوى عالٍ من الأمان وهم متوافقون مع قوانين الخصوصية المطبقة.

حقوق المريض. للمرضى حقوق معينة بالنسبة لبياناتهم الشخصية، والتي قد تشمل معرفة المعلومات التي تحتفظ بها عيادة المشترك عنك، تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة، الحصول على سجل بياناتك الشخصية و، في ظروف معينة، حذف أو إزالة بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أن المشتركين لديهم التزامات قانونية وتنظيمية صارمة حول بيانات المريض وقد لا يُسمح لهم دائمًا بحذف أو إزالة بيانات المريض.

أسئلة حول بيانات المريض. إذا كانت لديك أي أسئلة حول بياناتك الشخصية أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك كمريض، يرجى التواصل مع عيادة المشترك أو الممارس الصحي الخاص بك. إذا كانت لدى عيادة المشترك أو الممارس الصحي أي أسئلة حول إدارة بيانات المريض في الخدمات، يمكنهم التواصل معنا وسندعمهم حسب الحاجة للرد على طلبك. يرجى ملاحظة أنه، من أجل الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية بشكل صارم، يمكننا فقط الوصول إلى بيانات المريض بناءً على تعليمات من المشترك.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نوزع المعلومات الشخصية للأطراف الثالثة لأغراضهم التجارية أو التسويقية الخاصة. سنشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها فقط في الظروف التالية:

الموردين ومقدمي الخدمات. من أجل تشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات للمشتركين ومستخدميهم، قد نحتاج إلى مشاركة كمية محدودة من المعلومات الشخصية، بما في ذلك بيانات المريض، مع موردينا ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة. قبل مشاركة المعلومات الشخصية، نتأكد من أن الأطراف الثالثة التي تتلقى المعلومات الشخصية قد قدمت ضمانات مناسبة، وأن حقوق الخصوصية محمية ومحفوظة. بعض المجالات التي نستخدم فيها موردين ومقدمي خدمات من الأطراف الثالثة تشمل:

مراكز البيانات الخاصة بنا حيث يتم تخزين جميع بيانات المنصة
خدمات دعم العملاء لمساعدتنا في جمع التغذية الراجعة وإدارة خدمات الدعم الخاصة بنا
خدمات الاتصال لإرسال إشعارات أو تذكيرات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS)
معالجي الدفع

معاملات الشركات. قد نشارك المعلومات الشخصية في سياق التفاوض أو تنفيذ تمويل أو استحواذ على أعمالنا، دمج أو اندماج مع شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصول شركتنا. قبل مشاركة المعلومات الشخصية، سنتأكد من وجود التعهدات المناسبة بالسرية وعدم الإفشاء. لن نشارك بيانات المريض في هذه الظروف.

الامتثال للقوانين. قد نكشف عن المعلومات الشخصية لطرف ثالث إذا كنا مطالبين بذلك بموجب القانون المطبق، طلب حكومي، أمر محكمة، أو هيئة تنظيمية. قد يُطلب منا أيضًا الكشف عن المعلومات الشخصية لتطبيق حقوقنا القانونية، لتطبيق متطلبات الأمان، أو للاستجابة لحالة طارئة نعتقد بحسن نية أنها تتطلب منا الكشف عن المعلومات الشخصية. في مثل هذه الحالات، إذا كان ذلك مسموحًا به، سنبذل كل جهد معقول لإعطائك أكبر قدر ممكن من الإشعار بخصوص الكشف عن معلوماتك الشخصية، وأي معلومات تم الكشف عنها والسبب وراء ذلك. لن نكشف عن بيانات المريض إلا إذا كان مطلوبًا قانونيًا للقيام بذلك.

البيانات المجهولة/المجمعة. قد تستخدم تداوي خوارزميات توليد بواسطة الحاسوب لجمع معلومات مجهولة الهوية ومجمعة من بيانات المشتركين بهدف المساعدة في تطوير وتحسين خدماتنا المستمر، ولأغراض البحث، تحليل البيانات، المقارنات المعيارية، الإحصاءات أو تحليل الاتجاهات. سنضمن ألا تحدد أي من المعلومات التي نجمعها هوية أي مستخدم أو مريض، أو يمكن استخدامها لتحديد هويتهم. قد تشارك تداوي هذه المعلومات المجهولة مع المشتركين وآخرين، على سبيل المثال، من خلال توفير رؤى حول أكثر الحالات شيوعًا، العلاجات الأكثر شعبية أو المقارنات المعيارية للرسوم مقابل المعايير الصناعية أو الإقليمية.

الأمان

نحن نحمي معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بيانات المرضى المخزنة في منصتنا، من خلال:

باستخدام ضوابط أمان قياسية في الصناعة مثل التشفير وشهادة SSL (طبقات المقابس الآمنة) لضمان نقل المعلومات عبر اتصال آمن بين متصفحك وخادم الويب الخاص بنا.
باستخدام مراكز بيانات حديثة مزودة بأمان وشهادات الامتثال المناسبة، مثل SOC 2 ودرع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، والتي تتوافق مع HIPAA.
بجعل موظفينا يوقعون على اتفاقيات سرية صارمة لضمان فهمهم لطبيعة البيانات السرية التي نعالجها، والوصول إلى حسابك فقط عندما تطلب المساعدة منا.
بطلب حماية حساب المستخدم الخاص بك بكلمة مرور تقوم أنت بتعيينها. لا يمكننا الوصول إلى كلمة المرور الخاصة بك أو تحديدها. الطريقة الوحيدة لاستعادة كلمة المرور هي أن تبادر أنت بإعادة تعيينها عبر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه للخدمات.

بينما نستخدم تدابير قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك، لا يمكن أن تكون الاتصالات الإلكترونية آمنة بشكل كامل أبدًا. انت تشارك في مسؤولية حماية معلوماتك الشخصية من خلال تعيين كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

فترة التخزين

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المعلنة، أو كما يتطلب القانون المعمول به. على سبيل المثال، يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال والفوترة طالما أن حساب المشترك نشط ولفترة معقولة بعد إلغاء تنشيطه في حال رغبت أنت أو مشتركك في إعادة تنشيط الحساب. قد يتم أيضًا الاحتفاظ بمعلومات حساب المستخدم كما هو ضروري للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات أو الحفاظ على علاقتنا مع منشأة مشتركك. لا يتم أبدًا الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان أو تخزينها من قبلنا.

إذا كنت مريضًا في إحدى العيادات المشتركة لدينا، يرجى الاتصال بعيادتك أو ممارسك الصحي للحصول على معلومات بخصوص فترة تخزين بيانات المريض الخاصة بك.

حقوقك

للأفراد حقوق معينة بالنسبة لمعلوماتهم الشخصية. يتم تحديد هذه الحقوق أدناه. إذا كنت مريضًا في إحدى العيادات المشتركة لدينا، يرجى الاتصال بعيادتك أو ممارسك الصحي لممارسة أي من هذه الحقوق بالنسبة لبيانات المريض الخاصة بك.

التصحيح والحذف. سنبذل جهودًا معقولة لضمان أن المعلومات الشخصية التي نجمعها منك دقيقة وكاملة. يمكنك تحديث أو تصحيح أو حذف معلومات حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك وتعديل معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا تحديث أو تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية بالاتصال بنا كما هو مذكور أدناه.

سحب الإذن. في الحالات التي اعتمدنا فيها على موافقتك لاستخدام معلوماتك الشخصية، لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو مذكور أدناه. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا على القدرة على "الانسحاب" أو إلغاء الاشتراك من قوائم البريد والرسائل التسويقية تلقائيًا.

الوصول والقابلية للنقل. لديك الحق في طلب سجل المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك وطلب توفير هذه المعلومات في شكل إلكتروني منظم وقابل للاستخدام (حيثما كان ذلك ممكنًا وفنيًا قابلًا للتطبيق). قد تكون هناك بعض الحالات التي لا نستطيع فيها تزويدك بمعلومات معينة عنك إذا كان ذلك يعني الكشف عن معلومات شخصية لشخص آخر أو معلومات سرية أخرى، أو إذا كان ذلك سيعرض أنظمتنا الأمنية للخطر. إذا كنت تتطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا. سنرد عليك خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام طلبك. قد نفرض رسومًا حيث يسمح القانون المعمول به.

التقييد والاعتراض. في ظروف محدودة معينة، يمكن للأفراد في المملكة العربية السعودية طلب أن نقيّد استخدامنا لمعلوماتهم الشخصية و، عندما نعتمد على المصالح المشروعة كأساس قانوني لاستخدام معلوماتك الشخصية، لديك الحق في الاعتراض على مثل هذا الاستخدام. في هذه الحالات، قد يُطلب منا ألا نستخدم معلوماتك الشخصية بعد ذلك؛ ومع ذلك، قد يعني هذا أنه لا يمكن توفير بعض مكونات خدماتنا لك. إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في التقييد أو الاعتراض، يرجى الاتصال بنا.

الشكاوى. لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية (أي، السلطة المسؤولة عن مراقبة قوانين حماية البيانات في بلدك).

سياسة ملفات تعريف الارتباط

Website may use cookies to personalize and facilitate maximum navigation of the User by this site. The User may configure his / her browser to notify and reject the installation of the cookies sent by us.

What Are Cookies?

Cookies are small data files that are downloaded to your computer or device by a website. They are commonly used by professional websites to track overall website usage, determine your browsing preferences and improve and customize your user experience.

Cookies may be session-based or persistent. Session-based cookies exist only during one session and disappear from your computer or device when you close your browser or turn off your computer or device. Persistent cookies remain on your computer or device for a certain period after you close your browser or turn off your computer or device. Most persistent cookies expire within 6 months to 2 years.

Cookies We Use and Why We Use Them

When you visit our websites or access our online services, we, or an authorized third party, may place a cookie on your browser which collects information about your online activities over time and across different websites. The types of cookies we use and why we use them is described below. Please note that cookies are dynamic and change frequently and, therefore, the exact cookies in use at any given time may vary slightly from those listed in the tables below; however, the purpose of the cookies remains the same.

Strictly Necessary Cookies

These cookies are necessary for our websites to function and cannot be switched off in our systems. We use these cookies to allow you to login to secure areas of our websites and use our services. Once logged in, we may place a cookie on your browser to identify you in order to process your requests and expire your session after a period of inactivity. These cookies are also used to test whether or not your browser has cookies enabled, and to apply security settings when you access our websites.

Cookie	Name	Purpose	Duration
Session	_session	An encrypted token used to identify when a user is logged-in and to expire their session automatically	1 year
Cookies Enabled	cookies_enabled	Records that your browser is capable of storing cookies	1 year
Tadawi Device	tadawi_device	Identifies your browser and device so that you can be signed in on multiple devices simultaneously	1 year
Current Location	current_location_id	Records which clinic location you last viewed so the same location will be loaded on your next visit	1 year

Performance Cookies

These cookies count website visits and track pages visited and traffic sources. We use these cookies to measure and improve the performance of our websites and understand which web pages are popular. If you do not allow these cookies, we will be less able to optimize our websites performance. All information these cookies collect is aggregated and anonymous.

Cookie	Name	Purpose	Duration
Google Analytics	_ga	Distinguishes users	2 years
	gat_UA_XXXXXX	Determines performance and throttles the request rate	1 minute
	_utma	Distinguishes users and sessions	2 years
	_utmt	Throttles the request rate	10 minutes
	_utmb	Determines new sessions/visits	30 minutes
	_utmc	Determines whether user was in a new session/visit	Session
	_utmz	Stores the traffic source or campaign that explains how the user reached our site	6 months
	_utmv	Stores visitor-level custom variable data	2 years
Fullstory	rs_uid	Tracks a user session across multiple pages on a single website	30 minutes

Targeting Cookies

These cookies are used by third-party companies to build a profile of your interests and show you relevant advertisements on other sites. Targeted ads may be displayed to you based on your visits to our websites. If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising. These cookies do not directly store personal information, but can uniquely identify information such as your browser and device.

Cookie	Name	Purpose	Duration
Facebook	_fbp	Used for tracking effectiveness of Tadawi’s online advertising on Facebook	1 year

How to Change Your Cookies Settings

Most web browsers allow some control over cookies through the browser settings. You can instruct your browser, by changing its options, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from websites you visit. Your browser also provides you the option to delete the cookies from your computer or device at any time. Please be aware that if cookies are disabled, not all features of the websites or services may operate as intended.

To find out more about cookies and how to set cookie preferences in your browser, visit www.aboutcookies.org or www.allaboutcookies.org.